1: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:10:13.38 ID:8MLpxlp60● BE:284093282-2BP(2000)
アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか？

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌（ムック版）に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

4: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:11:51.37 ID:Fsr+6yts0
海外でいう星5が日本レベルだと星3だから

5: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:11:55.32 ID:SYxLNwuA0
はたしてその5点は客がつけているのか

6: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:12:09.01 ID:nehyRQae0
オレの採点は減点法

7: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:13:13.24 ID:0TFPMNbM0
AppStoreで低評価付ける奴のコメントの頭の悪さは異常

17: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:17:15.72 ID:aMWx96QK0
>>7
日本で公開すると平均評価が下がるから日本だけ非公開にするらしい
世界の嫌われもの日本

8: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:13:17.07 ID:8525e5U/0
日本人は星3がデフォだから
外人の星3は窓から投げ捨てるレベル

61: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:41:16.84 ID:wZbt5djV0
>>8
これ

9: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:13:27.53 ID:f2yrstfZ0
この手の採点はセリエA基準に引っ張られるから

10: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:13:28.98 ID:5ihBh/9e0
期待が込められてるのは5付いてるだろ

11: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:13:33.61 ID:URK3mYx+0
不完全であることは更なる成長の余地があるということだから
完全になったらそれは終わりの始まりだと家康も言っていたぞ

12: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:14:00.76 ID:WFkhvyab0
５付けると負けた気になるから

13: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:14:21.36 ID:J0SJJtRH0
減点法で育つから
星５じゃなくマイナス星というのに変えれば押す人がおそらく爆増する
－１からー５まで用意するといい

15: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:16:33.58 ID:mJyQpnFO0
俺の採点は減点法

16: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:16:48.65 ID:SxV1PPRB0
>日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。
日本には「松竹梅」文化があり、一番上の5はわざと選ばない傾向があります。

飛躍じゃないのw 不満があるのに5付ける方がどうかしてるわ

18: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:18:42.34 ID:uXCJ9zU20
普通なら3-4、取引になんかしら感動した時用に５はとってある

19: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:18:57.34 ID:PYVqAjb+0
アリエクだと4.6以下は地雷の論外だけど、そうすると、評価基準が実質4段階しかない。
そっちの方が不便じゃないかな。

20: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:19:09.53 ID:MivaRNPg0
いいね感覚で星5つけるほうがおかしいだろ

21: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:19:52.23 ID:eOPtemSZ0
他人が得したら自分が損したと感じる民族性だから

22: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:20:47.44 ID:S6YP93Me0
これは日本人が正しいだろ
日本人：感情抜きで正確な評価
欧米人：感情論で不正確な評価

評価システムに対する冒涜だろ、頭が悪いだけ

31: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:26:36.82 ID:FDwYBj370
>>22
日本人のレビュー見たことあるのかよ
あいつら梱包が気に入らないから星一つとか配送が遅かったから星一つとか
製品に直接関係ない理由をレビューするんだぞ
日本人の多くも感情論どころか理不尽なレビューをしている事実をどう見てるんだ

23: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:21:06.61 ID:ooE80Yib0
置き配勝手にすんなや

24: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:21:39.18 ID:7hVXmwYM0
日本人だけどむしろ5以外付けたことなかったわ
不満があればレビューしないかそこは分かりやすく書いた上で5


まあ、レビューするの酒の味だからね笑

25: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:22:51.67 ID:q5ppEbsk0
google mapも海外のレストランは4.8とかざらにあるけど
日本だとせいぜい4.3くらいだな
逆に4.8とか付いてるとサクラかと思ってしまう

26: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:23:07.84 ID:TFm9gk2a0
評価しろって通知にイラついたから-1点

27: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:23:29.13 ID:WFkhvyab0
日本人は理屈より感情で判断するからなｗ

28: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:24:13.85 ID:Jj6ORPgG0
5はサクラだらけだし1はアホなレビューが多い
結果真っ当なレビューを残すためには4,3,2を付けることになる

29: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:25:35.88 ID:XkH4geFT0
普通に付けとるやろ

32: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:27:15.96 ID:Ao02O9e90
アメリカは長所をほめる加点方式
日本は全て減点方式だから人間が捻くれてる奴が多い

33: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:27:28.44 ID:G+zeNe6a0
減点方式だから

34: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:27:55.53 ID:883YG+qW0
星の付け方に明確な基準がないのに文句言われてもな
嫌なら具体化しろよ

36: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:28:40.92 ID:S6YP93Me0
明確な欠点があるのに★５つけるのがどこが正確なんだよ
仮にその欠点がない本当に素晴らしい商品があっても同じ
★５をつけるのか？評価に全く差がないのか？
それは本当に素晴らしい商品を提供したメーカーへの侮辱に等しい

38: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:29:07.70 ID:7UJEpJrv0
星5って100点評価で言ったら100点ってことだろ。
99点だったら100じゃないから星5にはならないから4になる。

むしろ、なんでも簡単に満点を付けるようなアホは世の中のためにならないから死んでくれ。
なんだよ、まだ届いていないけど期待を込めて星5とか。

39: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:29:20.65 ID:zMwyiq5r0
満点な製品なんてこの世には無いからな

40: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:29:30.02 ID:AwmDrrMI0
Googleはレビュー低いのはむしろ日本に居る外国人じゃないかと…最近、特に医療関係は★一つで｢差別ですか｣的なベトナム人の書き込みが多いからなんとも…

尼の場合は中国人が凄過ぎだからな～

42: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:30:07.73 ID:5n10DnN10
日本人のレビューは、たいてい製品自体と関係ない内容だから参考にならない。

43: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:30:30.61 ID:goIw2GIF0
もっといいのがあるはずだから4にする

45: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:30:40.21 ID:loZxLVIl0
生まれてから今日まで星5をつけてもらったことなんか一度もないクズ民族ども
学歴だって
容姿だって
人格だって
全ては経営者が賃金を削る口実でしかない

46: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:30:45.64 ID:OGVlwtfF0
もうずいぶん長く利用してるけど星なんか付けたことないわ

47: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:32:07.92 ID:Zkj8SxXi0
レビューしたら○○プレゼントってやると★5を付ける人が大多数だよ（by通販サイト運営者）

49: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:33:45.18 ID:qiE7Thrj0
食材とか消耗品は星5付けたいような商品は他の人に買われたら自分が欲しい時に売り切れになって買えなかったりするから黙っておく方が有利

50: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:34:19.41 ID:Zkj8SxXi0
大多数の日本人は見返りがないと★なんか付けない
不満がある人がわざわざ低い★を付けるんだから
隠れた★5を引き出すには見返りを与えてやると良い

51: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:34:46.02 ID:K/uae4fy0
星5だと業者と見られるのが嫌なので

52: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:35:03.95 ID:8eWtT8x10
日本の幸福度調査の結果が低いのも同じ現象
海外の調査と同列に並べても当てにならないってことだね

53: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:36:43.95 ID:VjDJ3ERg0
商品仕様勝手に勘違いして低評価付けるやつとかもいるよな

54: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:37:03.00 ID:IuINqbXI0
マイナス付ける点がなくて星3つと評価するから
星4つ以上欲しければ評価するに足る魅力が必要

55: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:38:03.23 ID:y4UK4pI60
ネットでの高い評価はサクラって確定してるからなw

56: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:38:16.95 ID:TFm9gk2a0
5を付けるとそこで止まってしまうから上を目指せる4にしておこう

57: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:39:47.11 ID:xBK/kVlM0
高みを目指してほしいから

58: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:39:52.51 ID:zElW1G8Z0
落ちぶれた原因

60: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:40:11.07 ID:pOOiD0i20
代わりに中国人が☆5付けてくれるよ

63: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:41:58.89 ID:aNbJIyQf0
え？まだ届いてないけど期待を込めて星5つしてるよ

64: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:43:03.97 ID:uzcH6MfY0
☆1付けておいてやたら褒める内容とか☆5なのにめちゃくちゃ批判的みたいな変なレビューじゃないなら星いくつでもいいよ

65: ゆいたんねる 2023/05/07(日) 20:43:34.07 ID:FFPWzE3K0
地域ごとに星の評価法が違うのに規格化しない通販サイトサイドが悪い