電話番号を使ったGoogleアカウントの2段階認証は定期的に電話番号が変わるホームレスにとって有害であるという指摘

Googleはアカウントの保護を目的として電話番号の登録を求めており、
ユーザーは電話番号を登録することで不正ログインを防ぐ2段階認証を利用することができます。
しかし、住居をもたず、所持品が常に盗難・紛失の危険にさらされているホームレスは、
電話番号を用いる2段階認証のせいでアカウントにアクセスできない危険性があることが指摘されています。


アメリカは低所得やホームレスの人々に無料で携帯電話およびSIMカードを提供する
支援プログラムを実施しており、多くのホームレスはこのプログラムを通じて
スマートフォンを受け取り、日々の生活に役立てています。しかし、ローダー氏が
定期的に連絡を取り合う30人近いホームレスの人々にとって所持品の紛失は日常的に
起こる問題であり、4カ月以上同じスマートフォンを持ち続けられた人は一人もいないそうです。
ホームレスの人々は紛失のたびに新たなSIMカードを受け取っているため、4カ月ごとに
電話番号が変わるとのこと。

ここで問題になるのが電話番号を用いた2段階認証だとローダー氏は指摘。2段階認証を
オンにしたままスマートフォンを紛失した人、そしてアカウントの回復手段を利用できない人は、
二度と同じアカウントにアクセスできなくなります。もしGmailでケースワーカーとやりとりしていた場合、
同じアドレスから返信できないため、ケースワーカーとのやりとりがそこで途絶えてしまうと
ローダー氏は訴えています。

ローダー氏は「住居を持たない人々は、スマートフォンだけでなくIDカードや薬などさまざまな
所持品を紛失する危険が常にあります」「SMSベースの認証の普及により、貧しい人々は
現代生活の大部分から締め出されることになりましたが、Googleのチームはホームレスに
とってうまく使える製品を設計するのに最も信頼の置けるグループであるはずです」と述べました。
https://gigazine.net/news/20221017-google-2-step-verification-homeless/