1: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:05:40.41 ID:fQSmQd7y0 BE:279771991-2BP(1500)
ソフトバンクの携帯電話販売代理店のスタッフが、顧客に無断で携帯電話の契約を行っていたことが12日、ソフトバンクなどへの取材で分かった。
ソフトバンクなどによると、見覚えのない通話やデータ通信の料金請求があったことから顧客が代理店などに問い合わせしたところ、無断で契約されていたことが分かったという。ソフトバンク側は11日に代理店から報告を受けて事態を把握した。
ソフトバンク広報は「顧客へは真摯(しんし)に対応し、代理店には厳正な対応を行う」としている。
総務省幹部は、今回の事案について「本人の同意がないのに勝手に契約するのは、どこの携帯会社でもあり得ない。ソフトバンク側に話を聴いた上で対応を考える」と述べた。

https://news.livedoor.com/article/detail/22491376/

5: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:07:56.05 ID:fQSmQd7y0
>>1経緯
07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:19 via Twitter for iPhone
7/7、携帯料金が過剰請求されてる事に気づきました。キャリアはSBです。

マイページに記載された(確定された)金額と引き落としされる金額に相違があり、引き落としされる金額の方が8150円多かったのです。

オペレーションセンターに聞いてみると、もう1つ回線が使われてるとの事→つづく



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:19 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
機種はiPhone SE(第三世代)、契約した日は5/7、そして知らない番号。私名義で登録されてると言われた。
確かに5/7は、iPhone11→iPhone13に機種変更はしたが、SEを契約した覚えはない。一度、契約した店舗に問い合わせる事にした。

店舗に問い合わせしたら、やはり5/7に13とSEを登録してる言われ、→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:20 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
携帯も渡してると言われた。
SEは契約した覚えもなければ、スタッフから案内もなかったし、(あったのはWiFiのみ)物はiPhone13しか貰わなかった。渡される前に傷等無いか確認もSEは無し。

契約時に貰った契約内容などの書面にもiPhone SEの記載はなし。

それらをスタッフや責任者にも伝えると→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:20 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
「一度来店してもらわないと、個人情報の関係上、契約の内容は勝手に見れず、iPhone13とSEの商品名が登録されてることしか分からないので、7/9来店していただいて、一緒に確認お願いします」と言われ、納得しやり取りは一度終えた。

8: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:08:23.11 ID:fQSmQd7y0
>>1経緯



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:20 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
そして今日7/9、責任者に確認してもらうと「確かに5/7にiPhone SEを契約してて、6/8に解約されてます。それも、この店舗でされてます。
また、このSEの番号で発信履歴があり、40円分通話されてます。インターネットも1.6GB分使われてます。」と言われ、驚愕。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:21 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
もちろん、貰っていないし、誰かの手に渡ってないと通話料金も発生するのはおかしい。そして、6/8には店舗に訪れてない。
通話履歴通知書?を有料で出せばどこに電話掛けたかがわかるとの事でお願いした。その通知書は1週間ほどで自宅に送るとの事。その間、担当者にこの状況を説明し問い合わせる→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 19:47:21 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
と言って、一旦今日の話し合いは終了。
来週、通知書と聞いた情報で話し合いをすることになった。

ちなみに、監視カメラは遡れないらしく、それでの確認は無理でした。

来週また報告します。一旦現状報告でした。長々と申し訳ございません。
見て下さりありがとうございます​​



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 20:20:49 via Twitter for iPhone
早速こちらへのフォローありがとうございます。

続報は、夜ご飯食べ終わったら随時いたします。
お待ちください。

10: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:09:17.69 ID:fQSmQd7y0
>>1経緯



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:12 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
【続報】
7/11 11:00頃
警察と消費者センターに架電。
警察は、介入できないと言われました。
消費者センターからは、まずSBの代表者宛にこの状況を時系列順で手紙を書き、報告するよう指示がありました。返事が来ても来なくても消費者センターに再度電話するように言われました。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:13 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
13:30あの後担当者とは話が着いたのか?解約した人は誰なのか?もう一度店舗に問い合わせをした。
責任者曰く「解約した者は契約した人と同一人物である。」と言われました。「現在、代理店の本社にて本人と対面で営業部長が問い合わせてる。」との事でしたので、詳細を早くいただくようお願いした。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:13 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
この時に既に警察と消費者センターには相談してると言って、慌てて「本社に確認する」と言って切りました。その後、再度責任者から「本社に連絡しましたが、本人は記憶があやふやだと言ってます。また後ほど折り返します。」と告げられました。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:14 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
その間、もう一度消費者センターとSBの本社に上記のことを私から伝えました。消費者センターから手紙送るよう指示がありましたので送りますと言うと、「専用窓口が無いため、どこの部署になるかわかり兼ねる。お返事はなるべく早くしますが、いつになるか分からない。」とこのやり取りを何度かやって→

12: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:09:45.26 ID:fQSmQd7y0
>>1経緯
07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:14 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
とりあえず、送るので見るようにお願いしました。
19:00、店舗から入電があり、電話口は代理店の営業部長からでした。
「この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。まだ調査中のところもありますが、本人曰く今回の〇〇様の件につきましては、〇〇様の情報を不正に利用した事を認め→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:14 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
担当者が勝手に契約をし、解約もしました。理由としては、その機種(SE)を手に入れて自分で使いたかった。しかし、事の重大さに気づき、すぐに解約し破棄したと言ってました。また、仕事面に関してストレスを感じてむしゃくしゃして不正利用したとの事です。」と告げられ憤慨。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:15 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
私に直接謝りたいと言われましたが、人の個人情報を勝手に利用した会社に来てもらうのはかなり怖いと伝え、お断りしました。
これからもその担当者について問いただし、わかり次第電話すると言われ、とりあえず了承して電話は終わりました。→



07/11
まつり@SB不正契約について/@SB_kowai2022/07/11(月) 21:00:15 via Twitter for iPhone SB_kowai宛
まだ完璧に解決に至っていませんが、現段階ではこのような感じです。

皆様にはこんな事が無いことを祈るばかりです。
そして、ここまではフォロワーさんと引用やリプを頂いた皆様の助けもあり、辿り着けました。感謝でしかありません。ありがとうございます。

明日、総務省と警察に再度連絡します。

2: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:06:43.11 ID:JIXsX/sS0
背乗りじゃねーか

3: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:07:32.34 ID:f2ngQJ3T0
すごい時代になったもんだな!

6: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:08:06.27 ID:naFYYdme0
なんでこんなすぐバレることすんの?

48: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:27:23.77 ID:kSe3oLY+0
>>6
ホームラン級の馬鹿なんだろ
ソフトバンクだし

7: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:08:09.53 ID:1jF2zZjQ0
代理店の名前出せよ…

9: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:09:03.50 ID:LzoHjL5A0
代理店減らすチャンスやんけ
って思ってるはず

13: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:09:50.00 ID:j/6uLFs80
この手のバカがいること自体は許容するけど、いざクレームつけると先ず従業員を擁護するところから始める会社が多すぎて困るんだよ

46: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:26:50.25 ID:dmWrV+BY0
>>13
いや真っ先に従業員切り捨てるようなとこはくそブラックだろ

15: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:11:56.27 ID:SfSUDvhv0
顛末見ると手間まで負担させられて酷い有り様だなぁ

16: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:12:20.44 ID:BvutNjWQ0
所詮代理店だからな

18: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:13:46.38 ID:2bXonpdz0
手紙とか結構面倒くさいことやらされるんだな
書面が有効なのかなやはり

19: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:13:51.13 ID:z7LJ24J20
ソフバンだけは契約したくねぇ

25: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:15:36.55 ID:1jF2zZjQ0
この代理店も初動が悪いわな…
個人情報といえクレーム案件なら客の同意得た上で確認なんていくらでも出来る
そこの店舗であほスタッフが登録したのなら履歴も消せないしな…

26: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:16:48.50 ID:eb0wGT7s0
ツイッターで見たが不正だったのか
まあペテン禿の所ならしょうがない

27: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:17:11.50 ID:jtuWwqCf0
この代理店ソフトバンクに切られるな

28: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:17:38.60 ID:rolPPTBx0
経緯読むと代理店と警察がクソすぎるな
なんで不介入なんだら普通に犯罪じゃねーかよ

31: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:18:53.59 ID:InUov1Mc0
犯罪だろ

32: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:19:07.76 ID:aVYbnVtS0
こんな事がありえるのか
怖すぎ

49: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:28:03.31 ID:jtuWwqCf0
>>32
ソフトバンクに限らずキャリアの代理店は酷いとこあるよ
あと代理店の店員はソフトバンクとかdocomoとかauの正社員じゃないからな
勘違いしないように
代理店怖かったら正規の販売店で契約した方がいい

51: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:29:48.30 ID:xmD15cNW0
>>49
代理店も正規だよ

59: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:33:21.92 ID:wblahumC0
>>51
禿げの方針で、当たり前に外国人の社員がキャリアショップに居る位だからなぁ(´・ω・)

62: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:36:52.60 ID:jtuWwqCf0
>>51
正規というか直営店だな
そこだと正社員がいるから
表参道とかのデカい店

56: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:32:29.02 ID:F4+OUPYu0
>>49
正規ていうかネットだね
まあお得な乗り換えキャンペーンやってるのは代理店が多いけど

34: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:20:08.60 ID:2tvJewU10
氷山の一角だろうな

39: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:23:08.59 ID:cWPyCw8D0
名義を勝手に使われたレベルじゃなく、請求まで来たってこと?だとしたらすごいことだぞこれ

97: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:59:33.64 ID:WPjFWUAw0
>>39
勝手にクレジットカード使いまわしてる様なモンだからな
なぜ見つからないと思えるのか、謎

40: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:23:45.33 ID:rOsB0oQY0
無断で契約とか
それ契約じゃないじゃん

41: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:24:18.15 ID:8CjFRgH90
イミフだけど流石ソフバン
ヤバイなんてもんじゃないぜ

43: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:25:48.41 ID:PIfGoMOu0
身分証明もなく勝手に他人の名前使って契約して本人でもないのに即解約だろ
SoftBankはこれができるってことが証明されたわけだけど
大問題なんじゃないの?
故人の解約にめちゃ手間かけさせるくせに、なんで他人が名前偽って契約や解約できるんだよ

45: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:26:38.00 ID:AHmSMow10
ハゲからの書き込みの幾らかが背乗りかもしれんのか
怖すぎんだろ

50: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:29:14.35 ID:xmD15cNW0
店に問い合わせたら解約されたのかって露骨だな

55: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:31:53.41 ID:NZYAZ1Ev0
これで警察動けないのか
明確に電子計算機使用詐欺じゃん
面倒くさいだけじゃないのか
これで動けないなら田口の4160万も動けないやろ

81: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:46:48.35 ID:2PIEiSyV0
>>55
最初の方で介入できないとか言ったみたいだけど本当なんかね介入する気がないだけなんじゃないのかね

90: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:49:30.59 ID:g4BreH9i0
>>81
介入できないって言い方がうまく責任逃れしてる
薬するとよくわかんないから電話じゃ何にもしないって言ってんだよ
だから窓口行って被害届出すって言えば良い
警察は拒否できないから

98: ゆいたんねる 2022/07/13(水) 00:00:20.05 ID:kk+O4vLx0
>>55
今頃介入できないとか言った担当者は焦ってるかもな

57: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:32:44.22 ID:EnDDkUpU0
周りは軒並み潰れたがなあ
残っているのはそういうとこか

58: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:32:50.89 ID:rGLrlsld0
背乗り契約っw

60: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:34:45.76 ID:bZiITsJc0
相手に住所とか個人情報握られてるのが怖いよな

61: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:35:56.70 ID:uKP/Q9rQ0
ソフトバンクらしい手口だな

64: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:37:52.20 ID:njOJbikp0
勝手に契約してスマホを売ってたのか

65: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:38:37.70 ID:THjg0u1l0
絶対iPhone売ったんだろ。
すぐ解約すればバレないと思ったんかな。
つーか、他にもやってる可能性ありそうじゃねえかこんなの。怖いわ。

67: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:41:32.23 ID:gaTTVjjC0
なにこれ怖すぎんだろ
年寄りとかやられても分からんだろうし
ソフバンだけなんかな

72: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:43:02.86 ID:R8CBKBL50
代理店も大概だが他にもTwitterで同じように料金乗ってるのに1年くらい気付かないやつがいたりするのもあり得ない

73: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:43:41.24 ID:hG2SGdYd0
新電力会社が流行った時に似たようなトラブルを経験したな。住宅メーカーの担当者が説明も契約書もなく勝手に契約するみたいな。
人様の名前を勝手に名乗って勝手に契約すること自体が普通に犯罪だからな。

74: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:43:47.87 ID:G0a54xh/0
ソフバンが悪いわけじゃないぞ
ある意味ソフバンも被害者
代理店だからな、代理店

ソフバンの看板借りて商売してるだけで全くの別会社だ

78: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:44:41.15 ID:rolPPTBx0
>>74
看板を貸すってのは信用を貸す事なんで自己責任だよね

83: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:46:56.33 ID:o95VwHTO0
>>74
そんなクソ代理店を管轄してるSBにも責任あるだろ
どうせ最後は数字やってくれるから不正多いけど
仕方ない的なクソみたいな考え

85: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:47:13.40 ID:jtuWwqCf0
>>74
これからweb販売の方がメインになるだろうに
代理店も馬鹿だよな
でも別会社とはいえ監督責任はソフトバンクにあるからね
まあ代理店が契約切られるand損害賠償請求されるだろうな

80: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:46:31.38 ID:ht4L1wki0
最近話題になってた件か
勝手に契約勝手に解約支払いは顧客w
やばすぎるな禿ban

92: ゆいたんねる 2022/07/12(火) 23:50:58.33 ID:fKe1Tf/V0
>>80
それだけじゃないぞ
信用情報にも傷が付いたぞ