1: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0● BE:284093282-2BP(2000)
アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか？

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌（ムック版）に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

3: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:57:13.22 ID:MWOL3hkD0
>>1
お前も外人だろ

172: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:51:45.93 ID:A5xAm7Zh0
>>3
朝鮮差別かよ

75: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:16:11.32 ID:XMfrIeHr0
>>1
何にでも欠点があるから星5つはほぼない

262: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 22:16:13.07 ID:ncNkegdW0
>>1
脊髄反射で☆５つけまくる低能ゴミ国民の国じゃなくて良かったわ

276: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 22:26:57.07 ID:otlPUjzt0
>>1
日本人の評価に厳しいって、それが日本製の品質の高さにつながるわけじゃないの。
だから、よく言われる外資のおむつとか、つまり、赤ちゃんの肌に触れるモノの評価を日本人にまず買ってもらう。
売れれば高性能。
世界で売れるけど、売れなきゃ、ダメと。
そこらの、わがままな主婦のおばちゃんは世界一の品質と安値の矛盾を成立させれるわけだね。

289: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 22:49:58.45 ID:g9GjfLeV0
>>1
例えばWF-1000XM3やAnker Soundcore Liberty Neo 2には5を付けるし
WF-1000XM4には1を付ける

上手い飯とか良いモニターとかマウスには5
最高ではないがまあまあ使えたのは4
不満だがまあまあなのは3
微妙なのは2
金返せとか死ねってのは1

簡単だろ

358: ゆいたんねる 2021/07/02(金) 00:48:36.99 ID:Pm4i9xd60
>>1
欧米人は車のアクセルも目一杯踏むか離すかであまり考えてないやつが多いんだろ

4: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0
外人も付ける人と付けない人がいるけど

5: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:57:18.35 ID:48AJqHg60
減点主義だから会社が最悪の職場環境

6: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:57:35.26 ID:7/Z1HY/20
☆3基準で考えるから

165: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:46:39.71 ID:HCm95L+m0
>>6
これ

238: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 21:47:15.69 ID:qy1iDg4K0
>>6
コレ

285: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 22:46:38.11 ID:1+NrxAdQ0
>>6
わかるマン

357: ゆいたんねる 2021/07/02(金) 00:46:43.18 ID:1ZHSr7Ix0
>>6
うむ
☆3から加点減点方式ですわ

7: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:57:35.87 ID:9SCScgut0
生真面目な人間が多いからな

9: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:58:04.15 ID:8aXTvlP50
完璧な物ができたらそこで終わりだから

11: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:58:29.52 ID:wJub3qld0
加点と減点だよ
ポジティブをみるかネガティブをみるか

21: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:59:57.91 ID:kRK3Y7Ir0
>>11
この例だとその製品の評価だけをしてるのが日本人

34: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:02:58.00 ID:Qzwdnlu30
>>21
確かにそうだな

36: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:03:18.95 ID:zzTKt+BV0
>>21
？？？「まだ届いてないけど期待を込めて☆彡５デス！」

12: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:58:45.49 ID:vZhbSvfO0
日本語対応してないから

306: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 23:21:58.96 ID:QgeoGwG80
>>12
これだよ

18: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:59:13.56 ID:zAdvmkUS0
評価自体しない

19: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:59:15.28 ID:BJthMJKt0
人の足を引っ張る国民性だからだよ

20: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 19:59:47.93 ID:vvJSO8mq0
減点主義をやめようぜ！
完璧主義はつらいだけだぞ！

22: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:00:29.14 ID:RMV/L8PM0
5はよっぽどじゃない限り付けないし1もよっぽどじゃないと付けない

23: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:00:36.70 ID:8ULrd7Yl0
星五を付けるとそれ以上の商品見付けたときに評価しようがないからな。

24: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:01:16.89 ID:Hi1Gxfi70
少々難があってもほとんど５をつけるけどなｗ
よほど不満がないと

28: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:01:57.81 ID:LOPtGDZi0
なんで外人て星5をつけるの？
そんなに物を持ってないの？

29: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:02:04.60 ID:zWLt5ArL0
基準は3

30: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:02:06.11 ID:w+OfnJwd0
向こうはとりあえず5、あと状況次第で下げるって発送だけど
日本人は3をベースに上か下かで考える人が多いとは聞くな
その中でも1/5をホイホイ付ける奴と偏差値みたいに簡単には極端なの出さない奴がいる

32: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:02:46.30 ID:4mY7VJI30
100点満点つけちゃうと、それは自分的に究極のお菓子になっちゃうんでぇ
ｽｩｩｩｩ・・・できれば自分としては100点満点はつけたくないので

35: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:02:58.29 ID:7nY/y1jY0
google playでアプリ名も説明も全て英語で書いてあるのに、アプリ入れたら日本語じゃないって☆1評価つける奴がごろごろ居る
あいつら本当に頭おかしい

37: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:03:46.91 ID:AV3K2HQS0
逆に日本人が星５つけてる製品は凄いってことだ。

38: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 20:04:03.77 ID:YLDNmt8a0
不満があるのに5をつけるほうがどうかしてる
レビューの意味がないわ