1: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:56:42.67 ID:KrMbLnLw0● BE:896590257-PLT(21003)
出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声
2021.06.30 日経コンピュータ

料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。
「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、
エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けた
ものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。

出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った
代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」(担当者)。注文のエラーが発生していた期間は
2018年8月から2021年4月15日までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生
していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後
6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。

日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象となったユーザー数、金額、不具合を
広く公表しない理由などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。

SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内
に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/
出前館が対象者に通知したお知らせページ。Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている。
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/ph1.jpg

89: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:31:20.98 ID:2PVIC93N0
>>1
>「6万円を請求されて死にそう」

正当な請求だし、金払ってない分なんだからすぐ払え。
死ぬ前にな。

91: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:31:42.73 ID:IZYTXGfl0
>>1
流石韓国資本汚い

95: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:32:46.90 ID:3WDv8bQg0
>>1
こんなん支払うアホおらんやろ

128: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:47:23.00 ID:maec6YQI0
>>1
総務省がアップしました

182: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 22:35:30.75 ID:B87od8DX0
>>1
浜田のCMが取り立て屋にしか見えなくなるな

241: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 00:04:45.40 ID:SWO4N5OT0
>>1
法改正になった去年の4月1日以前の分は時効やな

2: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:58:09.55 ID:XLz+2PG80
タダ飯より高いもの無し

3: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:58:16.99 ID:nOQRNjht0
不断の努力を怠ったわけやから過去一年分のみ払うよ

211: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 23:12:31.36 ID:n0XXrSGQ0
>>3
商習慣ならここまでだよな

5: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:58:39.52 ID:H+ZdexD90
「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で
同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

さすが朝鮮ライン
自分たちの失敗を利用者に押し付ける

6: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:59:26.17 ID:McVy4nDx0
一度払ったぶんの請求がまた来たとかじゃなく
単にこれまで請求が来てなかったってこと?

276: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 01:51:26.09 ID:MWt02DsA0
>>6
そういうこと
利用者はなんか知らんけどタダ飯で儲かったって状態だった

7: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 20:59:27.32 ID:xD80Vswi0
利用した分請求されてるだけなのに何が問題なのか

44: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:14:54.23 ID:DSAlgkM10
>>7
それだよな

49: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:17:06.09 ID:mukEc/C00
>>7
はい

56: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:20:46.59 ID:rhvj9w9x0
>>7
だよね。請求来ないからってタダ飯になったと勘違いすんなよな

58: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:21:14.37 ID:UhNG1IPr0
>>7
月3000円ぐらいで払ってたつもりの飲食代が店側の不手際で請求されてなくて
今になって「6ヶ月分全部払え」っていきなり言われたら困るだろ

106: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:36:38.50 ID:lLNF4xQy0
>>58
数百万円、数千万円請求されるわけでもないのに困るか?

224: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 23:30:17.75 ID:gIEYYtci0
>>106
困る奴は困るだろ
使い続けた奴もお前も自己中だなあ

190: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 22:50:38.74 ID:le8vx00x0
>>58
6ヶ月分まとめて払えというよりも
6ヶ月前のツケを払えってイメージ
だって自分で飲食した自覚あるんでしょう?

214: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 23:14:25.92 ID:n0XXrSGQ0
>>190
キャリア決済を選んでいるんだから払われていると思うじゃん

114: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:38:57.28 ID:9QFJHhTf0
>>7

そういうことだが、問題は請求内容の確認が不可能で、言われるがまま払えとなることだ

121: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:42:14.60 ID:d5HwD5tI0
>>7
そりゃそうだけど本当に引き落とされてるのか本人もいちいち確認なんかしないし
いきなり一括で数万請求ってのは人によっちゃきついんじゃないかなあ
エラーになって引き落とされてなかったってのはそっちの都合なんだし一括無理な場合は
回数分けて支払えるようにするとか融通は聞かせるのが筋だな

149: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 22:02:24.41 ID:vyIPQY/R0
>>7
いきなり高額請求したのに、2週間しか猶予がない

269: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 01:18:27.93 ID:t4BRJ4kH0
>>7
ほんこれ
毎月残高あるだけ使ってるのかよって

291: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 03:41:34.61 ID:POyWDkcF0
>>7
これまでまともに計算できなかったやつが
今回は正確な計算とは限らんだろ
明細が全部あるならいいけど

292: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 03:45:17.22 ID:xL9SKEqd0
>>291
実際ポイント使って決済したやつも元の料金で請求されてるらしいぞw
例えば2000円の商品をポイント1000使って1000円の請求のはずなのに2000円請求してるらしいw

293: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 03:48:23.55 ID:BJthMJKt0
>>292
なんの根拠があってそんな事言ってんだ?

297: ゆいたんねる 2021/07/01(木) 04:04:30.47 ID:xL9SKEqd0
>>293
Twitterで沢山報告があるぞ情弱
情報ぐらい自分で得ろ

15: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:01:40.53 ID:lzGyHyon0
タダ飯食ってただけやんけ
隠そうとするからアホ
普通に公表して請求しとけ

16: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:01:45.81 ID:ntkeYjad0
やっぱいつもニコニコ現金払いだな

18: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:02:26.12 ID:eFc82ZhG0
正当な請求なら問題ない。
逆にずっと放っておいて気にしないユーザーこええ

27: ゆいたんねる 2021/06/30(水) 21:06:44.29 ID:JQ5ZrMv/0
>>18
逆だろシステムの不具合に気が付かなかったアホが
今更3年も遡ってカネ払えってソフバンこえーよ